El Black Friday 2026 está cada vez más cerca y miles de chilenos comienzan a prepararse para aprovechar las ofertas. Sin embargo, expertos advierten sobre un riesgo asociado al uso de inteligencia artificial en las compras por internet.
Aunque estas herramientas permiten atender consultas y recomendar productos rápidamente, también podrían entregar información incorrecta sobre precios, descuentos y disponibilidad.
El problema aparece cuando los vendedores virtuales utilizan inventarios desactualizados y ofrecen artículos que ya se agotaron.
Según estimaciones preliminares de la Cámara de Comercio de Santiago, el Black Friday 2025 registró 10,5 millones de compras y ventas por US$561 millones, reflejando la magnitud del evento.
¿Cuál es el riesgo de comprar con inteligencia artificial durante Black Friday?
Joaquín Trecic, director de proyectos de Novelty8, explicó que un asistente virtual puede confirmar una compra sin verificar correctamente la disponibilidad del producto.
"Un agente puede conversar muy bien y vender muy mal si no sabe qué queda en la bodega. Si trabaja con un inventario desactualizado, el riesgo es automatizar una promesa que la empresa no puede cumplir", advirtió.
El especialista señaló que el problema también puede ocurrir cuando dos personas intentan comprar la última unidad disponible. Por eso, recomienda que los sistemas comprueben el stock, el precio y las condiciones de entrega antes de confirmar una venta.
"Si el sistema no puede verificar la disponibilidad, no debería confirmar la venta como si la tuviera asegurada", aseguró.
Así, el desafío para las tiendas durante este Black Friday será evitar que la rapidez de la inteligencia artificial termine generando compras que no puedan cumplir.
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