Diversos hogares de Chile se vieron afectados por "cobros fantasmas" en sus cuentas de luz a través de los medidores marca Nansen, modelo N12U01, de propiedad de Enel.
Según lo que informó Reportajes Teletrece, se trataría de una sobrefacturación que abultaría las cuentas de la luz en hasta $200 mil.
Alertan sobre cobros fantasmas en cuentas de luz
Lo más preocupante es que la cantidad de hogares que se vieron perjudicados no es menor. De acuerdo a lo reportado, el cobro fantasma afectaría a más de 50 mil usuarios de la Región Metropolitana.
La situación es todavía más seria, pues el medio nacional apunta que, en gran parte, generó cuentas abultadas en viviendas sociales.
Los antecedentes recogidos, los medidores involucrados en los cobros erróneos de las cuentas de luz, se instalaron al menos desde 2024 por empresas contratistas asociadas a Enel.
Asimismo, el reportaje de Teletrece apunta que esto era algo que La Moneda manejaba desde, al menos, la semana pasada. Por esto, el caso ya está siendo monitoreado por el Ministerio de Energía.
Ante la gravedad de los hechos, fuentes del gobierno explicaron que ya tomaron contacto con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC). Además, ya existiría una investigación en curso respecto a estos cobros de luz.
Son cientos los reclamos que recibió la SEC respecto a esta equivocación, por lo que se pronunciaron ante el caso. Desde la empresa confirmaron que formularon cargos en contra de Enel por "eventuales incumplimientos a la normativa eléctrica". Esto se relaciona con medidores que continuaban registrando consumo de energía aun cuando no existían artefactos eléctricos conectados o en funcionamiento en las viviendas.
La empresa exigió una serie de medidas a la distribuidora, como entregar los antecedentes técnicos de los medidores, identificar todos los puntos de consumo en los que se encuentran instalados, proporcionar el detalle histórico de las mediciones, entre otros.
Igualmente, se instruyó a Enel a suspender la facturación del servicio de luz a todos los clientes cuyos puntos de consumo estén asociados a estos medidores. Esa suspensión se mantendrá hasta que los equipos sean reemplazados "por medidores que registren correctamente el consumo".
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