La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) instruyó la prohibición inmediata de comercialización para tres modelos de hervidores eléctricos de la marca RECCO.
La drástica medida se tomó tras detectar un peligroso defecto estructural en la base de los hervidores. Esto representa una grave amenaza para la integridad física de los usuarios.
En paralelo al cese de las ventas, el organismo regulador confirmó que ya ha formulado cargos formales en contra de la compañía de retail por transgredir la normativa vigente en materia de certificación de seguridad.
SEC prohíbe venta de hervidores Recco
La indagatoria reveló que Falabella puso a la venta un total de 4.876 hervidores con irregularidades en sus procesos de validación técnica. La gravedad del hecho radica en que una parte de estos artículos fue comercializada de manera negligente a pesar de contar con informes de certificación explícitamente rechazados. Además, en otros casos, los productos ni siquiera habían sido sometidos a los testeos obligatorios de seguridad exigidos por la ley chilena para su venta al público.
Los tres modelos específicos que fueron retirados del mercado son:
- RHE-802C
- RHE-172P
- RHE-25GRAND
El fallo técnico está en la base de conexión que carece de la capacidad de aislamiento necesaria para contener la humedad. Debido a esta vulnerabilidad, el uso cotidiano de los hervidores expone de forma directa a los consumidores a sufrir cortocircuitos y descargas eléctricas (electrocuciones). También, incluso pueden provocar incendios al interior de los hogares.
Devolución del dinero y priorización del riesgo invernal
Ante la emergencia, Falabella inició un proceso de contingencia. Y emitió un llamado abierto a todas las personas que hayan adquirido alguno de estos modelos para que se acerquen a sus tiendas a realizar la devolución. Además, la empresa se comprometió a reembolsar la totalidad del dinero invertido a cada uno de los clientes afectados.
Por su parte, la Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza Vargas, enfatizó la gravedad de la situación considerando la época del año:
“Aquí la prioridad es la seguridad de las personas que usan a diario estos hervidores. Este es uno de los productos más usados en los hogares, en especial en esta temporada en que bajan las temperaturas y se usa más agua caliente. Por lo mismo, comercializar productos sin sello SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir”.
Millonarias multas en el horizonte
La autoridad fiscalizadora aclaró de forma tajante que los planes de devolución económica implementados por la multitienda no la eximen de sus responsabilidades legales. Falabella deberá enfrentar la eventual responsabilidad administrativa y penal derivada de estas infracciones una vez que concluya la investigación en curso.
Debido a la gravedad de los cargos formulados por poner en riesgo a la población y vulnerar el sistema de sellos de seguridad, la empresa arriesga multas que podrían alcanzar hasta las 10 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA). Finalmente, el monto final de la sanción económica quedará determinado una vez que se evalúe el mérito técnico de la investigación judicial y administrativa que lleva adelante la SEC.
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