Una masiva caída de Microsoft Outlook y de toda la suite Microsoft 365 paralizó las comunicaciones laborales durante dos jornadas consecutivas. El incidente técnico dejó sin acceso al correo electrónico y a herramientas cotidianas a miles de trabajadores alrededor del planeta.
El problema se propagó en menos de una hora y golpeó a 74 países y territorios, según registros de la plataforma Downdetector. El mapa de reportes mostró afectaciones simultáneas en todo el continente americano, además de amplias zonas de Europa, Asia y África.
Además del cliente de correo, la interrupción impactó directamente el funcionamiento de la aplicación de mensajería Teams y del asistente de inteligencia artificial Copilot. Organismos gubernamentales y compañías privadas reportaron la imposibilidad total de enviar o recibir mensajes corporativos.
¿Qué provocó la falla mundial de Microsoft?
Frente a las especulaciones sobre un posible ataque informático, la compañía estadounidense salió al paso para aclarar el origen de la emergencia. Microsoft descartó que el episodio respondiera a una acción maliciosa y atribuyó el colapso a una “carga elevada” en su infraestructura de servidores.
La firma reconoció que las primeras medidas aplicadas durante la jornada anterior no funcionaron “como se esperaba”, lo que extendió el problema. Sin embargo, el viernes informó que obtuvo “resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores” tras ejecutar nuevos ajustes técnicos según Emol.
“Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema”, señaló en la red social X Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo del gigante tecnológico. Pese a los avances, la empresa evitó entregar un plazo exacto para la reposición total del sistema.
El insólito regreso del fax en Japón
Mientras los ingenieros intentaban estabilizar la nube, en Japón las oficinas encontraron una solución analógica para no detener sus operaciones. Empresas privadas y gobiernos locales desempolvaron sus antiguas máquinas de fax para confirmar transacciones y enviar documentos mediante líneas telefónicas según Dexerto.
Varias reparticiones públicas japonesas solicitaron formalmente a los ciudadanos comunicarse por teléfono o fax debido a la inoperatividad de sus correos institucionales. En redes sociales, cientos de trabajadores celebraron la vigencia de estos equipos clásicos de las décadas de 1980 y 1990.
“¡Increíble! Los faxes nos salvan el día una vez más. En apuros, siempre se puede contar con lo analógico”, escribió un usuario en X. Otro trabajador coincidió en el valor de mantener respaldos físicos: “Necesitamos conservar lo analógico. Es muy práctico y resulta muy útil en situaciones como esta”.