Un nuevo vuelco remece la organización de los tres conciertos de la banda surcoreana BTS en Chile, programados para octubre de este año.
Recordemos que el Instituto Nacional del Deporte (IND) y la ministra del Deporte, Natalia Ducó, no autorizaran el uso del Coliseo Central debido al peso del escenario 360°. Sin embargo, este fin de semana aprobaron una nueva propuesta técnica por parte de la productora DG Medios. Esta propuesta permitirá que el evento se realice, aunque no se escapan de las consecuencias.
Pese a que se mantienen los shows en el Estadio Nacional, la altísima incertidumbre generada durante los últimos días provocó la inmediata reacción del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Por ello, el organismo decidió intervenir activamente para resguardar los derechos de las miles de personas que adquirieron sus entradas.
La decisión del Sernac
La directora regional del SERNAC, Angélica Solar, entregó un balance del impacto que ha tenido esta controversia en el público. Además, confirmó las primeras acciones legales preventivas del servicio.
“En relación con el concierto de la banda surcoreana BTS, hasta ahora en SERNAC hemos recibido alrededor de 80 reclamos de parte de los consumidores”, detalló la autoridad regional a CNN.
Ante este escenario, Solar apuntó que la institución se encuentra realizando un estricto seguimiento al caso: “Actualmente como servicio estamos monitoreando la situación. Y en ese contexto, hemos oficiado tanto a la productora DG Medios como a la ticketera Ticketmaster”.
Las exigencias del Sernac
El requerimiento del SERNAC apunta a anticiparse a cualquier escenario desfavorable para los fanáticos. Esto se debe a que las entradas se comercializaron con valores que alcanzaron los $528.750.
“Hemos solicitado de manera preventiva información relativa a los eventuales planes de contingencia y resguardos financieros en favor de los consumidores, en caso de que las condiciones originalmente contratadas sufran modificaciones o el evento no pueda concretarse”, acotó la directora regional.
Finalmente, la representante del SERNAC fue enfática en recordar el marco legal que protege a los asistentes ante espectáculos masivos. Sostuvo que ante cualquier cambio en las condiciones acordadas, reprogramación o eventual suspensión del espectáculo, los usuarios tienen el derecho básico a recibir información veraz y oportuna, así como también a la devolución íntegra de todo lo pagado por el ticket, incluyendo el cargo por servicio.