Durante la tarde de este jueves 2 de julio, el Instituto Nacional del Deporte (Instituto Nacional del Deporte) encendió las alarmas en la industria del espectáculo. Esto ocurrió tras confirmar que no autorizó el montaje del escenario para los conciertos de BTS en Estadio Nacional.
Una decisión que impacta directamente en uno de los eventos más esperados del año. Además, podría afectar a más de 200 mil fanáticos que ya habían agotado las entradas para los shows programados en octubre.
Según explicó el organismo, la determinación responde a la necesidad de resguardar la cancha del recinto. Además, consideran que el escenario de 360° implica una intervención de gran escala que podría comprometer su estado. A esto se suma la obligación de proteger la programación ya confirmada en el lugar. Esta programación incluye partidos de la Selección Chilena, encuentros del fútbol profesional y la realización de la Teletón 2026.
En medio de la incertidumbre, la realización de los conciertos aún no ha sido suspendida de manera oficial. Sin embargo, el escenario ha generado preocupación entre quienes ya compraron sus entradas y esperan definiciones en los próximos días.
Qué pueden hacer los asistentes: derechos y reclamos
En este contexto, y ante la posibilidad de una eventual cancelación o cambios en las condiciones del evento, es clave recordar los derechos de los consumidores en Chile.
De acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la Ley del Consumidor establece que las empresas deben cumplir con lo ofrecido al momento de la venta de un espectáculo. Si esto no ocurre, los asistentes pueden exigir compensaciones por los perjuicios ocasionados. Además, pueden solicitar la devolución del dinero.
Para ingresar un reclamo en caso de cancelación o incumplimiento, existen distintas vías:
- Atención presencial: En las oficinas de atención del SERNAC, disponibles a lo largo del país.
- Atención telefónica: Llamando al 800 700 100, de lunes a viernes entre 09:00 y 21:00 horas.
- Portal web: Ingresando con ClaveÚnica, seleccionando la opción “Reclamo” y completando el formulario con los antecedentes del caso.
Mientras tanto, la expectativa sigue creciendo y los fanáticos permanecen atentos a una definición que podría cambiar el calendario de uno de los espectáculos más masivos anunciados para este año.