El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un popular modelo de camioneta de la marca RAM comercializado en el país, debido a un defecto eléctrico que afecta directamente el funcionamiento de los remolques.
Se trata de la camioneta RAM modelo 1500 comercializada en Chile entre mayo de 2024 y julio de 2026. Según informó la empresa Stellantis Chile S.A., existen 592 unidades en manos de consumidores que presentan esta vulnerabilidad.
Sernac alerta por camionetas con falla en módulo de remolque
De acuerdo a lo reportado por la compañía automotriz al Sernac, los vehículos afectados que se encuentran equipados con paquete de arrastre podrían sufrir una pérdida repentina de la iluminación y de los frenos del remolque.
En concreto, el intermitente del remolque no parpadeará al accionar la palanca respectiva y las luces de stop podrían no encenderse al presionar el pedal de freno. Además, si el carro de arrastre cuenta con sistema de frenado propio, este podría dejar de funcionar de forma imprevista.
Esta situación implica un riesgo latente de accidentes, ya que otros conductores podrían no advertir un cambio de dirección o de velocidad del vehículo. De igual forma, la pérdida del freno del remolque incrementa considerablemente el riesgo de colisiones sin previo aviso.
A la fecha, la empresa no ha registrado accidentes ni personas lesionadas asociadas a esta condición en el país. Las 598 unidades en total involucradas fueron fabricadas en Estados Unidos.
Qué hacer si tu camioneta está afectada
Si tienes uno de estos modelos comprados en el periodo señalado, las instrucciones del Sernac y el fabricante son las siguientes:
- Comprobar si el vehículo se encuentra dentro de la alerta revisando el listado oficial de VINs o números de chasis adjunto en la campaña del Sernac o la marca.
- Coordinar una cita previa para asistir a un punto de servicio técnico autorizado de la marca.
La medida de reparación preventiva consiste en la sustitución completa del módulo de remolque. Este procedimiento es totalmente gratuito para el consumidor afectado y requiere un tiempo estimado de trabajo de solo 40 minutos.
- En caso de dudas, consultas o asistencia para la coordinación de citas, puedes comunicarte a través de los canales de la empresa:
- Teléfono (Call Center): 800 380 204
- Correo electrónico: contactoramcl@latam.stellantis.com
- Sitio web: www.ram.com.cl