Este 12 de junio, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad masiva para cuatro modelos de una popular marca de estufas a gas en Chile, luego de que se detectara una posible falla en uno de sus componentes.
Se trata de 32.974 unidades de estufas de la marca Mademsa comercializadas en el país entre abril y junio de 2026. De esa cantidad, existirían 9.289 productos en manos de consumidores.
La alerta no es menor. De acuerdo a lo que informó el organismo fiscalizador, ya han ocurrido tres incidentes a causa de estos calentadores e, incluso, uno resultó en un incendio.
Riesgo de incendio
Según lo que se informa, la alerta radica en una “posible falla en el regulador de presión de gas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.
Asimismo, el Sernac explicó que la falla de las estufas "afectaría al mecanismo interno de sujeción. Específicamente al retenedor de trabado, cuya función es asegurar el acoplamiento entre el vástago y el cuerpo del regulador”.
Respecto a los riesgos, se alertó que “al accionar manualmente el mando del regulador, eventualmente se podría provocar el desprendimiento repentino de su vástago… que en contacto con una fuente de ignición activa en el propio producto (llama piloto), puede generar un riesgo de deflagración o incendio”.
¿Cuáles son los modelos de estufa afectados?
La alerta de seguridad del Sernac incluye los siguientes modelos de estufas Mademsa:
- Estufa 15 kg GLP Bronze HG15G (Serie 9000815222).
- Estufa 15 kg GLP Onix HG15B (Serie 9000815213).
- Estufa 15 kg Híbrida GLP HH15B (Serie 9000815234).
- Estufa 5 kg GLP HG05B (Serie 900081524).
Cabe señalar que estos productos fueron comercializados en distintas partes del país durante los últimos meses.
En el caso de que tengas algunos de los modelos de estufa en alerta, se recomienda suspender inmediatamente su uso y contactarse con Mademsa para iniciar el proceso de devolución.
Para ejecutar este proceso, el servicio técnico de la empresa acudirá directamente al domicilio de cada consumidor afectado.
Además, Mademsa entregará un “Certificado de cambio” que permitirá que el comprador solicite el reembolso de su dinero.