El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un modelo específico de regulador de gas de la marca Mademsa, debido a un defecto que podría generar graves fugas de gas licuado e incendios.
Se trata de productos comercializados en Chile entre marzo de 2024 y abril de 2026. Según informó el organismo, el dispositivo presenta fallas estructurales que comprometen la seguridad de los usuarios.
Sernac alerta por reguladores Mademsa con fallas
Luego de que la empresa Electrolux de Chile S.A. informara de la situación, se detalló que, si bien el producto cumplió inicialmente con las certificaciones, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) prohibió su comercialización de forma posterior.
Ensayos de laboratorio detectaron que la tapa del regulador se podría desprender. Esto facilita la fuga de gas licuado, con el consiguiente riesgo de incendio, quemaduras o contaminación por gas para las personas.
A la fecha existen 10.284 unidades en manos de consumidores (y 1.201 en cadena de distribución). Conforme a lo reportado por la empresa, no se han registrado accidentes derivados de esta condición en el país.
El producto afectado corresponde a:
- Marca: Mademsa
- Modelo: TYQ-TS01B
- Periodo de venta: Marzo 2024 a abril 2026
Qué hacer si tienes este regulador de gas
Si tienes este modelo en tu hogar, las instrucciones del Sernac y la empresa son las siguientes:
- Suspender de forma inmediata el uso del regulador por estrictas razones de seguridad.
- Ponerse en contacto con Mademsa para gestionar la devolución del artefacto.
Cabe destacar que, aunque el producto se vendió en tiendas especializadas como Easy, Sodimac, Dimasa o Mercado Libre, el reembolso y la restitución del dinero (cuyo valor de referencia es de $14.990) se realizará exclusivamente de manera directa a través de Mademsa.
Puedes comunicarte con la empresa mediante sus puntos de contacto oficiales:
- Teléfono (Call Center): 600 600 5353
- WhatsApp: +569 6498 0470
- Correo electrónico: soporte@mademsa.cl
- Sitio web: resuelve.mademsa.cl