El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un modelo de auto vendido en Chile debido a una falla que podría generar incendios.
Se trata de 60 vehículos de la marca Volvo y el modelo XC40 T5 HYBRID R-DESIGN comercializados en nuestro país entre 2021 y febrero de 2022.
Sernac emite alerta por automóviles comercializados en Chile
Según lo que informa el Sernac, los modelos presentan un posible problema en las baterías de alta tensión, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El peligro de esta falla está en que el conductor podría verse afectado por un potencial “riesgo de incendio”.
El Sernac afirma que el problema puede derivar en el sobrecalentamiento de las celdas cuando la batería se encuentra completamente cargada. En el peor de los casos, el sobrecalentamiento puede conllevar la aparición de un evento térmico.
Por suerte, hasta el momento no se registran accidentes a causa de la condición en nuestro país.
De todas formas, Sernac recomienda verificar si es que tu vehículo se encuentra dentro de la alerta, identificándose con el VIN o N° de chasis en el sitio web.
Qué hacer si tu auto está en la lista de alerta
Si eres propietario de alguno de estos modelos que se vendieron en el periodo señalado, debes acudir al proveedor más cercano y realizar su respectiva inspección.
Si es preciso, luego de la revisión se realizará el reemplazo del módulo de celdas defectuoso, tan pronto como las piezas estén disponibles. En el caso de que se requiera, la disponibilidad de vehículos de cortesía será evaluada caso a caso por la empresa.
En caso de que tengas dudas, debes contactarte directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
A continuación, te dejamos los puntos e información de contacto:
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web: https://www.volvocars.com/cl/
- Información de Recalls Volvo: https://recalls.volvohomestore.cl/
- Formulario de contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Sucursales: https://www.volvochile.cl/sucursales
- Red de concesionarios: https://www.volvohomestore.cl/concesionarios