El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un modelo específico de cargador de celular USB que presenta serios riesgos de incendio y quemaduras para los usuarios.
Se trata de productos de la marca MLAB comercializados en Chile entre octubre de 2023 y diciembre de 2025. Según el organismo, el dispositivo puede sufrir un calentamiento excesivo durante su uso.
Sernac alerta por cargadores MLAB con fallas
Tras ser oficiada, la empresa Importadora y Exportadora HJ Limitada informó al Sernac sobre este desperfecto en su modelo 9272.
Aunque los cargadores contaban inicialmente con certificación, ensayos posteriores instruidos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) detectaron que un lote específico no cumple con los requisitos térmicos de la norma. En concreto, se han reportado casos de sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo.
Debido a esto, la SEC dictaminó la prohibición transitoria de su comercialización y el retiro inmediato de las 17.000 unidades que ya están en manos de consumidores.
A la fecha, ya se ha registrado un incidente derivado de esta condición en Chile.
ómo identificar el producto afectado
Para saber si tu cargador es el que presenta el riesgo, debes revisar las siguientes especificaciones:
- Marca: MLAB
- Modelo: 9272
- Sello SEC (QR): N° 488000
- Periodo de venta: Octubre 2023 a diciembre 2025
Qué hacer si tienes este cargador
Si posees este modelo, las instrucciones del Sernac y la empresa son las siguientes:
- Descontinuar su uso inmediatamente para evitar riesgos de incendio o quemaduras.
- Dirigirse al establecimiento donde realizó la compra original para gestionar la solución.
La medida de reparación consiste en la sustitución del producto por uno de similares o mejores características (correctamente certificado) o, en su defecto, el reembolso total del monto del artículo, equivalente a $9.990.
En caso de dudas, puedes contactar a la empresa a través de sus canales oficiales:
- Teléfono (Call Center): +56 2 2499 4500
- Correo electrónico: serviciotecnico@hj.cl
- Sitio web: www.mlab.cl