Durante la mañana de este miércoles 7 de enero, se dio a conocer que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y Entel lograron un acuerdo que beneficia a 2 millones de clientes.
Este se logró a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), y se produjo tras un proceso de no renovación y oferta de nuevos contratos por parte de la empresa de telecomunicaciones.
De acuerdo a lo revelado, son 2.633.487, los clientes que serán compensados de manera monetaria. De ellos, 2.500.921 recibirán $2.493 y 132.566 obtendrán $17.071.
Así se hará efectiva la devolución de dinero por parte de Entel
De acuerdo a lo revelado por SERNAC, los clientes Entel que presentaron un reclamo formal, recibirán un monto adicional.
Estas son las devoluciones:
- Reclamo en forma presencial: cercano de $13.250
- Reclamo por call center: alrededor de $1.390
- Reclamo mediante www.sernac.cl: alrededor de $1.185.
En cuanto a los pagos, estos se efectuarán de la siguiente manera:
- No cliente y sin deuda: Transferencia bancaria a la Cuenta Rut de BancoEstado
- No cliente y con deuda: Bonificado al monto adeudado, y el saldo, si existiere, mediante Cuenta Rut.
- Beneficiarios sin cuenta rut activa: Se emitirá un Vale Vista Electrónico que podrá ser cobrado en cualquier sucursal bancaria o financiera del país con la cédula de identidad. Entel informará al banco.