El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por un defectuoso producto que puede quebrarse y provocar quemaduras.
Esta alerta afecta en concreto al juego de loza de 16 piezas Cerámica Verde para 4 personas, marca Just Home Collection, modelo Tango, vendido en Chile entre octubre y noviembre de 2025.
Sernac alerta por set de loza defectuoso
El producto presenta un defecto en tazones y bowls, cuya estructura puede fracturarse repentinamente al contacto con líquidos calientes.
En total, 232 unidades están involucradas en la alerta:
- En stock: 28
- En consumidores: 204
- Total: 232 unidades
Fisuras instantáneas al contacto con agua caliente
Según la empresa, los recipientes pueden perder su integridad estructural ante cambios bruscos de temperatura, especialmente al verter agua u otros líquidos a alta temperatura.
Esto provoca fisuras y trizaduras inmediatas, que pueden acabar en una fractura súbita y derrame del contenido.
La falla puede generar quemaduras por el derrame del líquido caliente y cortes debido a la fractura instantánea del material.
A la fecha, no se han reportado accidentes en Chile.
Instrucciones para consumidores
- Cesar el uso del producto de inmediato.
- No exponerlo a líquidos ni intentar repararlo.
- Acudir a cualquier tienda Sodimac del país.
- Presentar el producto defectuoso en el mesón de cambios y devoluciones.
Además, el Sernac resaltó que no se solicita boleta o factura, solo será necesario presentar el producto.
El reembolso será por el valor total pagado (referencia: $49.990).
Por eso, el Sernac ordenó un retiro y reembolso completo del juego de loza afectado.
Los consumidores deben entregar la unidad en cualquier tienda de la empresa para recibir la devolución íntegra del monto pagado.