El Sernac emitió una alerta de seguridad luego de que la falla implica un potencial riesgo de incendio debido al sobrecalentamiento de la batería de ion litio.
Se trata de un defecto, Belkin International Inc. informara un defecto en sus baterías externas BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K, modelo BPB002.
Estas baterías fueron fabricadas entre mayo de 2020 y diciembre de 2024. En total, 1.479 unidades llegaron a manos de consumidores chilenos.
Sernac alerta por defecto de fabricación en baterías
Belkin reportó que un componente interno de la batería de ion litio puede sobrecalentarse en determinadas circunstancias, generando riesgo de fuego, incendio y daños a la propiedad.
La alerta incluye todos los números de serie de 14 dígitos que comienzan con “35S”, impresos en la parte trasera del equipo. El número de modelo “BPB002” también aparece en ese sector.
Así, la compañía indicó que existen 11 casos de accidentes reportados en el extranjero (Estados Unidos, Australia, Reino Unido y Europa), sin registros en Chile hasta ahora.
Periodo y unidades involucradas
- Fabricación: mayo 2020 – diciembre 2024
- Ventas en Chile: mayo 2024 – agosto 2025
- Unidades totales afectadas en consumidores: 1.479
- Series involucradas: desde 35S04DK5A00001 hasta 35S04DKCE10000
Riesgos asociados
- Sobrecalentamiento
- Incendio
- Daños a la propiedad
- Otros riesgos derivados del mal funcionamiento de la batería
Instrucciones para consumidores
Por lo tanto, Sernac y Belkin recomiendan:
- Dejar de utilizar la batería externa y desconectarla de cualquier fuente de energía.
- Guardarla en un lugar seco y seguro, alejada de materiales inflamables.
- No desecharla en la basura común ni en puntos de reciclaje.
- Esperar las instrucciones de Belkin respecto al retiro y manejo seguro del producto.
La acción de reparación consiste en el reembolso del producto, cuyo valor de referencia es $39.990, gestionado mediante formulario en línea o asistencia del servicio al cliente.
Belkin gestionará la destrucción del dispositivo a través de la empresa recicladora ERI.
Para solicitar reembolso, se aceptará boleta o, si no se posee, fotografías del producto por ambos lados.
Aunque con boleta se reembolsa el monto total; sin boleta, se paga el precio promedio de venta.
El proceso se realiza mediante el formulario disponible en el sitio oficial de Belkin.
Consumidores de Chile pueden usar el sistema de chat en vivo (en inglés o español) disponible en la plataforma.