El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad para el modelo Citroën C3 Aircross, comercializado en Chile entre febrero y septiembre de 2025, debido a un defecto en el sistema de frenos.
Según informó Stellantis Chile S.A., los vehículos afectados presentan una falta de circuito de masa en el conector de la bomba de vacío.
Esta condición puede provocar carencia de asistencia en el frenado o sensación de pedal duro, aumentando la distancia de frenado y, en consecuencia, el riesgo de accidente.
Aunque sí, el Sernac confirmó que hasta la fecha no se han reportado incidentes en Chile por esta falla.
Alerta por SUV
La campaña afecta a un total de 69 unidades, de origen brasileño, en nuestro país
Qué deben hacer los dueños de estos vehículos
El Sernac entregó las siguientes recomendaciones para los propietarios del modelo C3 Aircross:
- Revisar si su vehículo se encuentra dentro de la campaña a través del número de VIN.
- Acudir al concesionario autorizado Citroën más cercano para realizar la verificación y reparación correspondiente.
La medida de reparación consiste en la instalación del cable de masa faltante en el circuito de la bomba de vacío. Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.
Puntos de contacto
- Teléfono / Call Center: 800 394 000
- Sitio web: www.citroen.cl
- Correo electrónico: contactocitroencl@latam.stellantis.com
- Red de concesionarios: Concesionarios Citroën
- Formulario de contacto: Formulario Citroën
Para confirmar si tu SUV está dentro del listado de números de chasis (VIN) incluidos en esta alerta, revisa el documento disponible en el sitio web del Sernac.