El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad para más de 65.000 alargadores eléctricos que presentan riesgos de incendio.
Se trata de una alerta que ya había sido emitida anteriormente, pero que esta vez fue ampliada para más modelos que tienen este riesgo de encenderse.
Alerta por alargadores eléctricos
Sernac informó sobre esta alerta de seguridad voluntaria para “el resto de los alargadores marca Hyper Tough, modelos MOD125, MOD127, MOD128, MOD129, MOD130, MOD131 y MOD133. En concreto, comercializados en Chile desde noviembre de 2024 a junio de 2025″.
Anteriormente, el servicio había emitido una alerta por los alargadores vendidos entre los meses de abril-junio 2025. Esta está “asociada a un defecto en la resistencia óhmica del cable, que implica un riesgo potencial para la seguridad de los consumidores, a modo preventivo”, explicaron.
En concreto, el Sernac informó que, a pesar de contar con la respectiva certificación, Walmart Chile (empresa distribuidora de ese producto) está realizando un retiro preventivo del lote 24072024-L1. Este afecta a los alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, de los siguientes modelos.
- MOD125
- MOD127
- MOD128
- MOD129
- MOD130
- MOD133 con sello SEC N°492597
- MOD131 con sello SEC N°486329.
“Tras procesos de revisión internos, y como parte de una acción voluntaria y proactiva, la empresa ha determinado el retiro de todos los productos pertenecientes al lote, incluyendo tanto los productos que hayan pasado su proceso de certificación como los que no”, declararon.
Qué hacer si tienes uno de estos alargadores
Si compraste algunos de estos modelos, estas son las instrucciones que debes seguir:
- Suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 21 de noviembre de 2024.
- Los clientes que hayan realizado la compra de alguno de estos alargadores con Serie 24072024-L1 entre el 21 de noviembre 2024 y 16 de junio 2025. Deberán acercarse a cualquiera de las tiendas Líder, Express de Lider o SuperBodega aCuenta para devolver el producto.
- Solo es necesario entregar el alargador y facilitar el RUT asociado a la compra original para proceder con la devolución del precio correspondiente, y la asignación extra de 2.000 Pesos Mi Club
- En caso de cualquier duda o consulta respecto del proceso, los clientes podrán contactar directamente a la empresa a través de la Callcenter o WhatsApp del Servicio al Cliente Líder (600 400 9000 o +569 57211492).
La empresa realizará un reembolso total del precio del alargador. Adicionalmente, se entregará una compensación, voluntaria, adicional al reembolso del dinero pagado por el o los productos, equivalente a 2.000 Pesos Mi Club.