La semana pasada, el festival Fauna Primavera 2025 anunció que iban a posponer la venta general del evento debido a problemas con la ticketera.
Ahora, días después, la ticketera y la productora llegaron a una solución para quienes tuvieron problemas con sus entradas.
Fauna Primavera y Fever publican comunicado por problemas con entradas
"Desde Fever y el equipo de Fauna Primavera lamentamos los inconvenientes generados durante el proceso de compra de entradas para el festival" escribieron en un comunicado..
También agradecieron "la comprensión de la comunidad y les informamos que estamos trabajando activamente para reanudar lo antes posible la venta de entradas". Pero sin embargo, con "proceso óptimo para todos".
Respecto a los problemas, contaron que "se realizaron los ajustes necesarios con el objetivo de revertir los inconvenientes ocasionados y garantizar un proceso de compra seguro para los usuarios". Entre esas medidas anunciaron: dos grandes soluciones.
Primero, a quienes se les cobró en dólares, el banco emisor ha enviado una comunicación a sus clientes y se encuentra trabajando en el proceso de regularización. Cabe señalar que los cambios se verán reflejados en el próximo estado de cuenta de cada usuario, respetando el valor que se vio publicado inicialmente.
Y por otro lado, a quienes no se les aplicó correctamente el descuento del 20% de pre-venta, "el monto correspondiente ha sido reembolsado". Y, además, se les envió un voucher de $5.000 CLP válido para futuras experiencias de Fever en Chile".
Asimismo, desde Fever, agregaron: "incentivamos a las personas que aún requieran asistencia o que no hayan reportado previamente algún inconveniente relacionado con el proceso de compra, comunicarse con nosotros escribiendo a hola@feverup.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar soporte personalizado y dará prioridad a cada caso".
Y concluyeron el comunicado diciendo. "Reafirmamos el deber con la transparencia, la seguridad y la satisfacción de nuestra comunidad, pilares fundamentales de todas nuestras experiencias y eventos. Agradecemos de nuevo a todos por su colaboración y comprensión".
