Cuatro de cada 10 reclamos NO tienen respuesta satisfactoria, así dice una de las conclusiones del estudio "Proveedor no responde" del Servicio Nacional del Consumidor que se dio a conocer esta semana.
La verdad, es que para ningunos viene a ser una novedad, más encima que el mayor número de reclamos sin "feedback" son los de "consumo en el local", como restaurantes, cadenas de comida rápida y bares, las AFP y los servicios técnicos y de mantención. Más encima, entre las empresas con más reclamos, lideran las de telecomunicaciones.
Por eso, conversamos con el director del SERNAC, Ernesto Muñoz, para conocer los detalles y además, responder algunas preguntas que nos llegaron con #JunglaRP.
